اتفاقية المستخدم

اتفاقية المستخدم هيا العقد بيننا وبين عملائنا . عند استخدامك موقعنا ( فور شيب ) فأنت توافق على الشروط و الأحكام التالية . يحق لنا تغيير شروط اتفاقية المستخدم من وقت لآخر دون أي اعلام . و عند متابعتك لاستخدام خدماتنا بعد أي تغير في شروط اتفاقية المستخدم سيعني موافقتك على التغييرات .

شروط الحساب

  1. يجب أن تكون 18 سنة أو اكبر .
  2. أن تكون مسؤول عن الحفاظ على أمان وسريه حسابك ، لن تتحمل فور شيب أي مسؤولية عن أي فقد أو ضرر ناتج عن انتهاكك لهذا الالتزام الأمني .
  3. توفر فور شيب عدة خيارات للاشتراك لتناسب جميع احتياجات العملاء. تعرف على اشتراكات فور شيب مع العلم يمكن تغيير أسعار ومزايا الاشتراكات دون انذار أو علم مسبق ويمكن ترقية حسابك من بيسك إلى بريميوم في أي وقت بالدخول إلى حسابك .

المدفوعات

  1. يمكنك القيام بعملية الدفع إلينا في أي وقت . أي أموال تصلنا يتم اضافتها إلى رصيدك عندما نقوم باستلامها فورا .
  2. عند طلبك لأي من خدماتنا سيتم خصم تكاليفها من حسابك متى تم تنفيذها، وإذا لم يتوفر رصيد كافي في حاسبك لن يتم تنفيذ الطلب .
  3. رسوم الخدمة للخدمات التي يتم تنفيذها بشكل صحيح لا يمكن استردادها إلا حسب تقديرنا .
  4. لدينا الحق في تغيير اسعار خدماتنا بدون اشعار مسبق .
  5. يمكنك استرداد مالك من رصيدك في أي وقت تطلب . ستتم استعادة الأموال عبر الطريقة التي تتناسب مع فور شيب .

المستودع

  1. بعد إكمال التسجيل، سيتم تعيين عنوانين لك في الصين و امريكا وفي كل عنوان يوجد عنوانين : (عنوان 1) و (عنوان 2) حيث (عنوان 1) هو عنوان فور شيب و (عنوان 2) هو عنوان ((صندوقك  الخاص)) لدينا لنعرف أن المنتج يخصك فيجب عليك استخدام العنوانين كاملين عند الارسال .
  2. تبدأ خدماتنا و مسؤولياتنا عند وصول شحناتك إلى مستودعنا على العنوان الذي تم تحديده في حسابك ، جميع الشحنات التي لم تصل إلى مستودعنا لأي سبب كان هي مسؤولية البائع ، لا تتحمل فور شيب أي مسؤولية عن الشحنات التي لم تصل مستودعنا .
  3. يتم تسجيل معظم الشحنات خلال 3 ساعات من وصولها إلينا خلال أيام العمل . جميع الشحنات التي تصل يوم السبت أو الاحد يتم تسجيلها في الموقع يوم الاثنين . وفي حال وصول أي شحنة تخص العميل دون تسجيلها في حسابه فإنه يلزم العميل ابلاغ فور شيب خلال 10 أيام من تاريخ الوصول حتى يتم البدأ في البحث لإيجاد الشحنة ، وفي حال عدم رفع العميل الطلب خلال 10 أيام من تاريخ الوصول سيتم رفض الطلب تلقائيا .
  4. عند استلام الشحنة يتم فتحها للتأكد من سلامة المشتريات وخلوها من الممنوعات دون كسر ختم الشركة إن وجد إلا بإذن العميل ولإلتقاط صوره واحدة للشحنة بشكل آلي وارفاقها في صفحة حساب العميل مجانا ، وعند الرغبة بمزيد من الصور التوضيحيه لتفاصيل المشتريات سيتوجب رسوم $1 . في حال الرغبة بإرجاع الطلب إلى المرسل لأي سبب كان ( تلف – خطأ في المنتج ) ، فإن رسوم الارجاع هي 3$ للشحنة + قيمة اعادة شحن المشتريات إلى البائع ، في حالة انه لم يتم تزويدنا بملصق ارجاع مجاني للشحنة من قبل البائع .
  5. يتم تأمين الشحنات فور وصولها لمستودعنا بقيمتها الكاملة ، إن تم أي فقد أو ضرر خلال وجودها في مستودعنا ، سيتم تعويضك للحصول على كامل قيمة الشحنة ، قد نطلب دليلاً على قيمة الشحنة .
  6. لا نملك خاصية التحكم بالمناخ بدرجة الحرارة و الرطوبة في مستودعنا و قد يكون عرضة للتقلبات ، فالمنتجات التي يتوجب حفظها في درجة حرارة منخفضة (باردة) قد تتلف في مستودعنا ، فلا تتحمل فور شيب أي مسؤولية ولا يتم التعويض عنها .
  7. عدد أيام تخزين الشحنات المجاني يكون حسب اشتراكك ، لكن بعد ذلك يتم احتساب رسوم بقيمة (0.5$/لكل يوم/لكل شحنة) ، وبعد مرور 30 يوم من تاريخ انتهاء تخزين الشحنات المجاني سيتم اعتبار الشحنة مهجوره (متروكة) وسيتم التخلص منها .

الشحن

  1. عند طلبك خدمة التجميع وإعادة التغليف نقوم بفتح كل المشتريات وتجميعها في صندوق واحد بأصغر حجم ممكن للتوفير في قيمة الشحن مع مراعاة التغليف بطرق آمنة ، لتصلك بشكل مناسب دون تعريضها للتلف أثناء الشحن .
  2. بعد أن نتم طلبك للتغليف يتم القيام بقياس أخير لوزن الشحنة و مقاساتها وسيتم تقديمها إليك في صفحة طلباتك .
  3. يمكنك الغاء الطلب قبل ان يتم تجهيزه وتجميعه مجاناً لكن لا يمكنك إلغاء طلب التغليف بعد تجهزه وتجميعه .
  4. إذا يمكن تجميع المشتريات في صندوق واحد وطلب العميل تقسيم الشحنة إلى عدة صناديق فسيتم اضافة رسوم 5$ على كل صندوق اضافي .
  5. يمكنك إضافة منتج إلى طلبك بعد القيام بطلب التغليف . وإن كان طلبك للإضافة المنتج بعد أن أتممنا طلب التغليف فإنه سيتم احتساب رسوم  4$ ، و إذا كان طلبك لإضافة المنتج قبل أن نتم طلب التغليف فإنه لن يتم احتساب أي رسوم عليك .
  6. عند الانتهاء من تجهيز الطلب يصبح لدى العميل 12 يوم لدفع قيمة الشحن ، وإذا لم يتم دفع القيمة المطلوبة خلال فترة الـ 12 يوم سيتم احتساب رسوم اضافية للتخزين بقيمة (0.5$/لكل يوم/لكل طلب) وبعد انقضاء 35 يوم من تاريخ تجهيز الطلب سيتم اتلاف الشحنة واعتبارها متروكه (مهجوره) .
  7. عند دفع العميل رسوم الشحن ، ولكن لم يقم بتزويدنا بكامل تفاصيل عنوان الاستلام سيتم ارسال بريد اليه لتنبيهه بذلك وإذا لم يقم بتزويدنا بتفاصيل عنوان الاستلام لمدة 60 يوم من تاريخ الدفع ، فسيتم اتلاف الشحنة واعتبارها متروكه (مهجوره) .
  8. عند رغبة العميل باستلام شحناته من مستودعنا فسيتم حساب رسوم 15$ لاول باوند و 1$ لكل باوند اضافي بالاضافة الى فرض رسوم 2 دولار لكل شحنه تم استلامها
  9. لا يمكن للعميل ارسال مشترياته الى عنوان داخلي في نفس الدولة التي يتواجد بها مستودعنا إلا في حالة ارجاع الشحنه للبائع .
  10. لدينا الحق ، بناء على تقديرنا ، رفض طلبات التغليف التي لا يمكن أن تتم بسبب كبر الحجم ، أو لأي سبب منطقي آخر . سنقوم بإعلامك بسبب الإلغاء و تقديم لك خيارات لحل الموقف
  11. لدينا الحق ، بناء على تقديرنا ، رفض طلبات الشحن لأي سبب كان . وسنقوم بإعلامك سبب الرفض و تقديم لك خيارات لحل الموقف .
  12. تخلى مسؤولية فورشيب عند حصول اي تأخير من الشركة الناقلة في تسليم الشحنه لاي ظروف كانت ، مثل المواسم او الاجازات او الاحوال الجوية ، وذلك لان الامر خارج عن ارادة فورشيب .

الأغراض المحظورة والممنوعة

  1. يمنع طلب أي غرض ممنوع من قبل الأنظمة المحلية في الصين و أمريكا ، وفي حالة المخالفة سيكون الغرض عرضة للمصادرة . لمعرفة عينة للأغراض الممنوعة اضغط هنا وذلك بإضافة الممنوعات في دولة العميل .
  2. في حالة طلب العميل أي غرض ممنوع سيتحمل كافة العقوبات والغرامات المالية .
  3. إن استقبلنا أي من الأغراض الممنوعة فإننا سنقوم بإعلامك فورا وستكون لديك 10 أيام عمل لإرجاع المنتج للبائع ، وتدرج على العميل رسوم إرجاع الشحنة من الجمارك أو من مستودعنا إلى المصدر ، وبعد انقضاء فترة الـ 10 أيام سيتم اعتبار الغرض متروكا (مهجورا) ويستم التخلص منه .
  4. أي أغراض ممنوعة لا يمكن شحنها بسبب قيود شركة الشحن أو القوانين المحلية فسيتم التخلص منها على الفور .

الاستيراد و التصدير

  1. يجب عليك تعيين فور شيب مسؤولا عن التخليص الجمركي، وتجهيز الملفات الخاصة للشحنات، مع التفويض التام بالتكفل بجميع الاجرائات القانونية كتجيهز شهادة الأصل و أي مستند آخر متطلب لشحن الشحنة إلى العميل .
  2. تخضع شحنتك للتفتيش من قبل سلطات الجمارك المحلية في بلدك ومن سلطات التصدير في الصين أو امريكا .
  3. لن نكون في أي حالٍ من الأحوال مسؤولون عن التأخير ، التضرر ، أو العقوبات الناتجة عن بيانات جمركية غير دقيقة وأنك المسؤول الوحيد عن الخضوع لجميع القوانين القضائية .
  4. لن نكون مسؤولون تحت أي ظرف من الظروف عن دفع الرسوم، الضرائب ، أو أي تكاليف أخرى مرتبطة بشحنتك . إن تم محاسبتنا لأي تكاليف مماثلة بدلاً عنك ، فإننا سنقوم بخصم المبلغ من حسابك لدينا .
  5. إذا تم إعادة الشحنة إلينا بسبب مشكلات تتعلق بالوثائق الجمركية أو لوائح الاستيراد أو الرسوم أو الضرائب ، فإنك ستكون مسؤولاً عن جميع تكاليف إعادة الشحن .

التأمين

  1. توفر فور شيب تأمينا على الشحنة عن طريق شركة الشحن بـ 2% من قيمة المشتريات . حيث يجب على العميل إدخال قيمة المشتريات عند طلب الشحن . ويلزم مطابقة قيمة المشتريات المذكورة في ورقة فسخ الجمارك مع قيمة المشتريات المذكورة عند طلب الشحن .
  2. لا تتحمل فور شيب مسؤولية أي شحنة تالفة أو مفقودة . أما إذا كانت الشحنة مؤمنة فستقوم فور شيب بمساعدة العميل برفع مطالبة لشركة الشحن وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع مبنيا إما على وزن الشحنة أو نسبة القيمة المعلنة مع معرفة أن كل هذا سيكون وفقا لشروط و أنظمة شركة الشحن .
  3. في حالة فقد أو ضياع الشحنة ، يجب مراسلتنا و اخبارنا بعد فترة لا تقل عن 15 يوماً و لا تزيد عن 20 يوماً من تاريخ الشحن .
  4. إن لم نستطع تأكيد الفقد أو الضرر مع شركة الشحن ، سنطلب دليل كصور للأغراض المتضررة ، و أي وثائق أخرى لإثبات الادعاء . علما بأن الضرر التجميلي لعلبة المنتج فقط دون ضرر الغرض نفسه لا يشمله التأمين .
  5. في حالة فقد أغراض مفردة بداخل الصندوق الذي تم توصيله ، يجب أن يتم تقديم شكوى إلينا خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام .
  6. تخلى مسؤولية فور شيب في حالة عدم وصول الشحنة بسبب إعطائنا عنوان بشكل خاطئ ، أو بسبب شحن احدى الأغراض الممنوعة ، أو بسبب تصرفات أي سلطة حكومية بما في ذلك الجمارك .

خدمة وسيطي

  1. نقوم بشراء الأغراض نيابة عنك ليتم توصيلها إلى مستودعنا ، ورسوم هذه الخدمة هي 7.99% من اجمالي قيمة المشتريات ، وفي حالة طلب العميل ارسال الشحنة إلى عنوان اخر أو كان المنتج رقمي ( كود – كتاب للتحميل – العاب للتلفزيون ) فستكون رسوم الخدمة 15% من اجمالي قيمة المشتريات .
  2. سنقوم بشراء فقط الأغراض التي تطابق تماماً تفاصيل طلبك ، ويجب عليك إعطائنا جميع التفاصيل الاختيارية ، بما في ذلك الأحجام ، الألوان ، المقاسات المطلوبة … ، لن نتم عملية الشراء إن وجد نقص في التفاصيل حتى يتم تزويدنا بها .
  3. في بعض الأحيان قد يتغير سعر المنتج من وقت ارسالك لنا بطلب الشراء إلى وقت قيامنا بالشراء ، إن كان السعر الجديد أكبر من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فلن نقوم بعملية الشراء حتى يتم تأكيد الشراء بالسعر الجديد من قبل العميل ، وإذا كان السعر الجديد أقل من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فسنقوم بشراءه و سيتم احتساب السعر الأقل على العميل .
  4. في حالة قيامنا بشراء المنتج وقرر العميل ارجاع الشحنه أو الغاء الطلب لأي سبب كان ، فلا يتم ارجاع رسوم خدمة وسيطي الـ 5٪ كما انه يتم اضافة رسوم الارجاع على العميل في حالة لم يتوفر كوبون شحن مجاني .
  5. أي عملية استعادة أموال تتم من قبل البائع سيتم اضافتها في رصيدك لدى فور شيب .

الإنهاء

  1. لدينا الحق في إغلاق أي حساب بناء على تقديرنا .
  2. إن قمنا بإغلاق حسابك بسبب نشاط دفع احتيالي ، ملكية جميع الأغراض التي ما زالت في مستودعنا ورصيدك المتبقي لدينا سيتم مصادرتهم .
  3. إن قمنا بإغلاق حسابك لأي سبب غير نشاط احتيالي ، وكان لديك شحنات في مستودعنا ستخير إما بشحنها لك في الحال أو إعادتها إلى البائع ، بشرط أن يكون لديك رصيدك يغطي قيمة الشحن وإن تبقى لك رصيد لدينا سيتم إعادته إليك باستخدام الطريقة التي تحددها فور شيب .