الأسئلة المتكررة لعملائنا تمت الاجابة على معظمها هنا . ويتم تحديث قسم الأسئلة المتكررة بشكل دوري للإجابة على الاسئلة التي تصلنا بشكل متكرر .

وإذا لم تجد اجابة لسؤالك هنا ، تواصل معنا وسنسرّ بخدمتك .

ايمكنني ارجاع الشحنة الى المرسل في حال وجود مشكلة ؟

نعم يمكنك عن طريق الدخول الى صفحتك لدى فور شيب واختيار ارجاع الشحنة . ورسوم ارجاع الطلب 5$ + قيمة الشحن .

هل استطيع اضافة منتج الى شحنتي بعد طلب اعادة التغليف ؟

يمكنك إضافة منتج إلى شحنتك بعد القيام بطلب التغليف . إن كان طلب التغليف قد اتممنا تنفيذه قبل طلبك اضافة منتج إلى شحنتك ، فإنه يتم احتساب رسوم 5$ ، وإن لم نتم طلب التغليف، فإنه لن تتم محاسبتك أو خصم شيئاً منك .

هل يمكن أن استلم شحنة ليست باسمي ؟

لا ، يجب أن تكون جميع الشحنات باسمك لاستلامها .

هل أستطيع ترقية حسابي من بيسيك إلى بريميوم؟

نعم يمكنك ذلك عن طريق الدخول إلى حسابك وطلب الترقية عبر التواصل معنا

هل استطيع طلب مجلات؟

لا ، إنها من الاغراض المحظورة والممنوعة . تعرف على الاغراض المحظورة والممنوعة .

ماهو التأمين وكيف استفيد منه ؟

التأمين هو مبلغ يتم دفعه مقابل تعويضك بكامل مبلغ منتجاتك في حالة فقد أو تلف منتجاتك أثناء الشحن ، وهو مقدم من شركة الشحن . حيث تنتهي مسؤولية فور شيب فور تسليمها شحنتك لشركة الشحن .

كم فترة وصول الطلب الى مدينتي ؟

عند اختيارك الشحن السريع فيكون تقريبا من 3 إلى 5 أيام عمل ، وعند اختيار الشحن الاقتصادي يكون تقريبا من 7 الى 10 ايام عمل . مع تأكيد أن الايام المذكوره تقريبية

كيف يتم احتساب الوزن ؟

يتم احتساب الوزن لدى شركات الشحن العالمية حسب الوزن أو الحجم (الطولxالعرضxالارتفاع) أيهما اكبر . لمعرفة وزن شحنتك اضغط هنا .

لم أستطع اكمال عملية الشراء بنفسي هل يمكن أن تساعدوني

نعم بكل سرور يمكنك اختيار خدمة وسيطي من فور شيب وسنقوم بالشراء بالنيابة عنك كل ما تريد .

هل تتضمن رسوم الشحنة رسوم الجمارك أو الضرائب ؟

لا تتضمن رسوم الشحنة رسوم الجمارك أو الضرائب والتي قد يتم احتسابها من الجمارك في دولتك ، أغلب الشحنات الشخصية لا يتم احتساب عليها رسوم جمارك .

ماهو الوزن الحجمي ؟

الوزن الحجمي هو طريقة لقياس الوزن عبر طول وعرض وارتفاع الشحنة مستخدمة عبر جميع شركات الشحن العالمية .

كيف يتم توصيل الطلب؟

بتم التوصيل عبر شركة النقل إلى باب بيتك مباشرة .

ماهي خدمة تجميع الشحنات؟

خدمة تجميع الشحنات هي بفتح كل المشتريات وتجميعها في صندوق واحد بأصغر حجم ممكن للتوفير في قيمة الشحن مع مراعاة التغليف بطرق آمنة بوضع وسائد هوائية داخل الصندوق ، لتصلك بشكل مناسب دون تعريضها للتلف أثناء الشحن .

قمت بطلب منتج ممنوع ماذا يجب أن افعل ؟

عبر الدخول الى صفحة حسابك لدى فور شيب ، يمكنك طلب ارجاع الشحنة إلى البائع في خلال 10 أيام عمل أو طلب اتلافها .

لقد تم وصول شحنتي إلى مستودع فور شيب ولم يتم تسجيلها في صفحتي ماذا أفعل؟

إذا تجاوز موعد وصولها إلينا 3 ساعات خلال أيام العمل ، يجب عليك ابلاغنا للبحث عن شحنتك لأنه في بعض الأحيان لا يتم تسجيل رقم العميل في الشحنة ، أي لا نتمكن من معرفة الشحنة تخص من . وجميع الشحنات التي تصل يوم السبت أو الاحد يتم تسجيلها في الموقع يوم الاثنين .

أريد الشراء من موقع صيني لكنني لم استطع التفاهم مع المشتري لأنه يتكلم باللغه الصينية هل يمكنني الاستفادة من خدمة وسيطي ؟

نعم يسرنا خدمتك ونفيدك بأننا نستطيع خدمتك بالتحدث باللغة الصينية والعربية والانجليزية